PROVITA VEST
Respect și protecție
Să fiți tratat cu respect, profesionalism și considerație și să fiți protejat împotriva oricărei forme de:
- abuz fizic
- abuz verbal sau emoțional
- abuz psihologic
- abuz sexual
- exploatare financiară
- neglijență sau tratament degradant
Ce vă garantăm ca beneficiar al serviciilor noastre și ce așteptăm reciproc, pentru o colaborare bazată pe respect și încredere.
În calitate de beneficiar, membru al familiei, reprezentant legal sau aparținător, aveți dreptul să vă așteptați ca fiecare angajat, colaborator, coordonator și reprezentant al ProVita Vest să respecte și să promoveze următoarele drepturi:
Să fiți tratat cu respect, profesionalism și considerație și să fiți protejat împotriva oricărei forme de:
Să beneficiați de servicii oferite într-un mod care:
Să fiți tratat într-un mod care recunoaște individualitatea și respectă:
Să primiți servicii fără discriminare pe criterii de:
Să primiți informații clare și ușor de înțeles privind:
Să participați activ la:
Aveți dreptul să desemnați o persoană apropiată sau un reprezentant legal care să participe la aceste discuții.
Să aveți dreptul:
Să puteți formula sugestii, sesizări sau reclamații fără teamă de:
Puteți comunica liber cu personalul ProVita Vest privind orice problemă legată de îngrijire.
Aveți dreptul la:
Aveți dreptul:
Să beneficiați de comunicare promptă și suport din partea echipei ProVita Vest atunci când solicitați asistență sau informații suplimentare.
Pentru desfășurarea în siguranță și eficientă a serviciilor, beneficiarii și aparținătorii au următoarele responsabilități:
Să trateze personalul ProVita Vest cu:
ProVita Vest nu tolerează comportamente care pun în pericol siguranța personalului.
Să contribuie la menținerea unui mediu sigur pentru personalul de îngrijire prin:
Să ofere informații complete și corecte privind:
Să informeze ProVita Vest despre:
Să anunțe din timp coordonatorul sau reprezentanții ProVita Vest în cazul:
Să colaboreze cu echipa ProVita Vest pentru:
Să solicite informații suplimentare ori de câte ori anumite aspecte privind îngrijirea sau serviciile nu sunt suficient de clare.
Respectarea drepturilor beneficiarului reprezintă o responsabilitate comună între ProVita Vest, personalul de îngrijire, beneficiar și aparținători.
În situațiile în care siguranța personalului este pusă în pericol, reprezentanții ProVita Vest au dreptul de a întrerupe temporar sau definitiv serviciile, conform legislației și procedurilor interne aplicabile.
Răspundem în 24 de ore. Venim acasă, ascultăm și vă spunem onest dacă vă putem fi de ajutor — fără obligații.
